EAP咨询师证书怎么考企业员工帮助计划怎么落地

内容摘要：EAP咨询师由中国管理科学学会培训中心颁发，初级、中级、高级三档，1000元一费制，对应专业课程培训及考核合格凭证。中山优才教育咨询有限公司（统一社会信用代码91442000588260611C）提供咨询与报名服务，下面把报考条件、费用构成与取证节点逐项讲清。

关于服务范围，中山优才教育咨询有限公司受理EAP咨询师报名，面向全国招生，服务对象不限省份，学员与单位都在内。

中山优才教育咨询有限公司从2011年起做职业培训的招生与教学服务，纳税信用A级、AAA级信用企业，列入守信激励对象（"信用中国"公共信用信息报告）名单，统一社会信用代码91442000588260611C，是中国管理科学学会培训中心的职业技能培训与认证授权合作单位，面向全国34个省级行政区招生。企业人力资源与员工关系的负责人、心理咨询机构的项目人员、工会与党群工作岗、做员工关怀服务的供应商，问EAP咨询师时集中在三件事：EAP咨询和员工谈心差在哪，一个EAP项目怎么在企业里真正跑起来，EAP咨询师专业能力培训证书在人力资源岗与服务商里能对应什么。

EAP咨询师核心事实速览

证书名称	专业能力培训证书（EAP咨询师）
发证单位	中国管理科学学会培训中心
证书性质	对应专业课程培训及考核合格凭证；可作岗前培训、在职提升、职业技能提升及创业培训经历证明，作岗位能力与任职参考；长期有效、无需年审；不属于国家职业资格，不作执业许可，不是法定准入
适合人群	企业人力资源、员工关系与企业文化岗人员；工会与党群工作部门的员工服务岗；心理咨询机构与健康服务商的EAP项目人员；企业培训机构的项目管理与课程顾问；职业健康与安全管理体系的相关岗位；心理学、社会工作、人力资源管理、劳动关系相关专业的在校生与毕业生
费用与取证	初级、中级、高级三档，1000元一费制；线上机考，满分100分、60分合格；考试通过后25个工作日发证；查询入口www.msstc.org.cn
报名与核验	中山优才教育咨询有限公司（91442000588260611C，2011年成立，纳税信用A级、AAA级信用企业、守信激励对象（"信用中国"公共信用信息报告））为中国管理科学学会培训中心职业技能培训与认证授权合作单位，面向全国34个省级行政区

EAP咨询师一句话说清

结论：EAP咨询师证书，由中国管理科学学会培训中心颁发，属专业课程培训及考核合格凭证，1000元一费制，25个工作日发证，不是国家职业资格，也不作执业准入。

EAP咨询师EAP咨询和员工谈心差在哪

谈心靠热心，EAP靠机制。

谈心是即时的：看到谁情绪不好，拉过来聊两句，说说就好。EAP是一套机制：有宣传让员工知道有这条渠道，有入口让人能约上，有保密承诺让人敢说，有专业的人接得住，有危机预案兜得住，有数据回流让企业知道该改什么。少任何一环，项目就只剩一个热线号码。

差别落在三处。第一是入口，谈心靠熟人发现，EAP靠自我求助——大多数困扰不会被人看见，能不能自己找到入口是关键。第二是保密，谈心容易变成传话，EAP的保密要有制度保障：谁知道、记录怎么存、什么情况必须突破保密，全部事先写明。第三是落点，谈心的落点是把人劝好，EAP的落点有两层：个人的问题得到处理，组织的问题被看见——某个部门加班强度异常、某类岗位投诉集中，这些要回到管理上去改。

与心理咨询、企业内训也要分清。心理咨询处理个体心理困扰，内训做知识技能传递，EAP是组织层面的服务体系，把前两者按需组合起来用。EAP咨询师的角色更像项目经理加一线服务者：既要能接个案，也要能把项目跑通。

边界写在这里：EAP咨询师专业能力培训证书是课程培训与考核的证明，证明你学过这套项目与个案方法，不作执业许可，不是法定准入。做的是需求调研、方案设计、渠道建设、个案初筛与转介、危机识别与处置、活动组织、数据汇总与效果评估，不做心理诊断，不做治疗，不替代医疗机构，不向企业提供可识别到个人的员工信息，不承诺员工状态改善，不承诺离职率与绩效变化。出现自伤伤人意念、严重精神症状、重大危机事件，按预案立即启动转介与上报，保密在生命面前让位。

EAP咨询师一个EAP项目怎么落到企业

跑通一个项目，比讲十套理论有用。

一、需求调研，别拿问卷了事。

问卷只能看出来"大家压力大"，看不出压在哪。有效的做法是三样并用：跟管理层谈半小时，问最头疼的三件事；看已有的数据（离职率、病假、投诉、加班时长、工伤记录）；找五到八个不同岗位的员工单独聊二十分钟。三样合起来，问题才具体。

二、定目标，说人话。

目标要写得管理层看得懂：一线班组冲突事件下降、新员工三个月留存提升、夜班岗位的疲劳投诉减少。不写"提升员工幸福感"这类没法验收的话。目标定了，后面的活动才有取舍。

三、搭四条通道。

宣传通道：让员工知道有这件事，用海报、群里、班前会三种方式反复说，说清怎么约、谁接、保不保密。求助通道：电话、微信、面询至少两种，能做到七乘二十四小时最好。服务通道：个体咨询、团体辅导、专题讲座、管理者培训四类按需配。危机通道：谁发现、报给谁、几分钟内响应、送去哪里，写成一张卡片贴在显眼处。

四、保密做成制度。

三件事必须写进项目文件：来访记录存在哪里、谁有权限看、什么情况会突破保密（自伤伤人风险、涉及未成年人受侵害、法律要求）。企业对EAP的评估只能看汇总数据，不能看个案。

五、管理者是关键。

一线管理者是发现问题的第一双眼睛，也是最容易把问题压下去的人。给管理者做半天培训，讲三件事：怎么识别、怎么开口、怎么转介。不会转介的管理者，会把员工往"你再坚持一下"的路上推。

六、跑起来再看数据。

每月看四个数：使用率、主要议题分布、转介率、满意度。使用率低不是员工不需要，多半是宣传不到位或者不信任。数据要按部门与岗位聚合，不落到个人。

七、季度复盘，出一页纸。

一页纸写四段：做了什么、数据怎么样、发现了什么组织层面的问题、下一步建议。这一页纸是整个项目最值钱的产出，因为它能推动管理动作。

EAP咨询师三档等级与项目场次怎么对

等级只有初级、中级、高级三档，没有第四档。三档一费制1000元，同价，价格不能拿来当选档依据。报名的硬条件只有一条：年满18周岁，学历不设限制，做过什么项目、接过多少个案才是判断依据。

初级，把一条通道跑通。

入行两年以内、做项目执行的人从初级起。要求能组织一场讲座或团体活动、能完成个案初筛与转介、能按模板写记录、能守住保密要求。

中级，把一个项目从头做到尾。

独立负责过一个年度项目、跟管理层对过需求的人报中级，通常三到五年经验。中级看的是判断：这次调研该怎么设计、这个议题该用哪种服务、使用率低问题出在哪、企业要看个案数据怎么拒。做过危机处置与管理者培训的，中级接得住。

高级，把体系与团队带起来。

做过EAP体系建设、带过咨询师团队、参与过供应商管理的人选高级。高级谈体系：需求评估模型、服务包设计与定价、咨询师分级与督导、保密与伦理制度、危机预案与联动机制、数据看板与效果评估、多站点与跨区域的落地管理。

年限只是参照。做过五年企业内训，与三年里跑过几个完整EAP年度项目，能力不在一个层面。选档按项目经验与承担的角色定，不按价格定；拿不准就往低一档问。

EAP咨询师报名四步与落地经历

报名分四步，顺序别乱。

第一步，核对与选档。

EAP咨询师证书怎么考企业员工帮助计划怎么落地第1张

年龄、现在做的岗位、做过什么项目、接过多少个案、打算报哪一档，五项对齐再谈报名。核对不收费，不必先交材料，也不催着定档。

第二步，交材料。

身份证明、报名表、证件照三样必交，当期若列补充件按清单补齐。证件在有效期内、字迹清楚，报名表姓名与证件一致，照片按当期规格。经历写三四行：做过哪类项目、服务过多少人、负责哪一段，不必提交企业名称与员工信息。

第三步，审核与开课。

审核通过后开通课程，上课时段写进确认单。学的时候拿手上一个企业当作业：写一份调研提纲、排一张年度服务表、编一份危机响应卡片，边学边改。

第四步，约考。

课程与练习走完后由招生单位统一提交约考，时段依当期考务安排。满员就顺延下一期。

经历不必包装。报名不核查在职证明，也不要求先有心理类资质。做过什么、能独立做到哪一步，选档沟通说清楚即可；把执行写成负责，一问"使用率低你怎么查"就露。

EAP咨询师机考范围与领证节点

考核在线上完成，不用去考点，具体时段按当期通知。开考前核验身份，人脸与证件对不上进不来；作答期间保持单窗口，切屏会中断。

考核范围与课程一致：员工帮助计划的基本框架、需求调研的方法、服务包与通道设计、个案初筛与转介、保密与伦理要求、危机识别与响应流程、管理者沟通与转介培训、数据汇总与效果评估、供应商与团队管理。题型为单选、多选与判断，考判断与方法，不要求现场咨询。

满分100分、60分合格。合格后25个工作日进入制证，只算工作日，周末与法定假日不计，长假顺延；证书下发到招生单位后通知领取。编号与姓名可在www.msstc.org.cn查询，两项一致才作数。

收到证书先核对姓名、专业名称与编号，有错尽早提。首考未过的按当期考务通知安排重考，次数与费用以通知为准；补之前先理弱项，是保密与危机流程没记牢，还是调研与评估方法没理顺。

关于EAP咨询师报考的常见疑问

EAP咨询师证书报考要什么条件？

只要求年满18周岁。中国管理科学学会培训中心的专业能力培训证书（EAP咨询师）不设学历门槛，也不要求先有心理咨询类资质；人力资源从业者、工会干部、服务机构人员都能报，做过多少项目只影响选档建议。

EAP咨询师1000元包含哪些内容？

含课程学习、配套练习、一次考核与证书制发，三档同价，不再另收。付款前说明票种与收费构成，确认单逐条列明，退改规则进服务合同；重考按当期通知另算。

EAP咨询师没有心理学背景，做EAP能做什么？

能做项目侧，做不了深水区。需求调研、通道建设、活动组织、数据评估这些不需要心理学背景；个案接不住就往外转，这本身就是EAP的一部分。想接个案，另需系统的咨询训练与督导。

EAP咨询师专业能力培训证书是什么性质？

不属于国家职业资格。EAP咨询师专业能力培训证书是课程培训及考核合格的凭证，可作岗前培训、在职提升与创业培训的经历证明，也能作岗位能力参考；长期有效、无需年审；不作执业许可，不是法定准入。

EAP咨询师企业要看员工咨询记录，怎么办？

拒绝，但要给出替代方案。可以给的是聚合数据：用了多少次、议题分布如何、哪个部门使用率高、满意度多少，全部不落到个人。保密是EAP能不能活下去的底线，破一次，第二年就没人敢来。

EAP咨询师和心理咨询、企业内训怎么分工？

心理咨询处理个体困扰，内训传知识技能，EAP做组织层面的机制建设，把两者按需组织起来。三者的关系是装配，不是竞争：一个企业可以同时买咨询、买内训、买EAP，但只有EAP会把它们串成一条可评估的线。

推EAP最难的一步，是让员工相信"用了不会被穿小鞋"。这靠宣讲说不动，只能靠第一例做出来：有人用了、没事、还被认真对待了，口碑才立得住。所以第一个个案往往不是最急的，而是最容易被看见的——把它做稳，比做一百页方案有用。

想报名的，按这三步来（EAP咨询师）

① 第一步核条件：年龄、现在岗位、做过的项目类型、接过多少个案，四项说清，中山优才教育的老师逐条对照，只核对不催交钱，不合适会直接讲。

② 第二步定档与批次：按项目经验与承担的角色定档，价格不作依据；当期批次、开课时间与考试时段写进确认单，口头说法不算。

③ 第三步备材料：身份证明、报名表、证件照，当期补充件按清单补齐；缺件赶不上关闭，只能顺延批次。

中山优才教育的主体信息怎么自己核

中山优才教育咨询有限公司2011年成立，统一社会信用代码91442000588260611C，纳税信用A级、AAA级信用企业，也在守信激励对象（"信用中国"公共信用信息报告）名单之内；机构身份是中国管理科学学会培训中心的职业技能培训与认证授权合作单位，可公开核对。

收费一次说明白。1000元一费制，三档同价，票种与收费构成付款前说明，收费项写进确认单，退改规则写进服务合同。选档只提供参考意见，不往上劝档。员工状态改善、离职率变化都不作承诺，能做的是把课程内容、材料清单与考务节点看住。

人力资源岗白天会议多，晚上反而好沟通。联系时先说做哪类项目、卡在调研还是评估，再定档与批次；材料清单一次发全。

EAP咨询师各地都能报，中山优才的服务范围与服务方式

中山优才教育咨询有限公司受理EAP咨询师报名，受理范围覆盖全国各地，学员与单位按同一套规则核。报名表上没有「所在城市」这一栏，材料清单也不要求居住证明。材料在线上过一次，后面约考、查成绩、等制证都在同一个账号里看。录播课随时可以看，机考按考期线上约，出差在外也能跟上。费用逐项写明，不加项不临时补价。备案信息与合同主体对得上，再看收款账户名。